Nos certifications
Depuis 1978, AVIS Chauffeur défend et représente les valeurs de la qualité et du savoir-faire.
Afin de s’inscrire dans cette démarche de Qualité et de garantir à nos clients des prestations haut de gamme, notre société est titulaire du label Qualité Tourisme, décerné par l’état après un audit portant sur 148 points et dont les axes principaux sont :
- Notre communication,
- Le traitement de la demande (réservation, demandes particulières)
- Nos chauffeurs, leur savoir-faire, leur savoir-être, leurs compétences,
- Nos véhicules, leur confort, leur sécurité et leur maintenance,
- Nos prestations : les différentes offres, l’organisation de nos missions,
- L’écoute de nos clients et passagers afin de parfaire la qualité de nos services.
https://www.qualite-tourisme.gouv.fr
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Charte qualité - EX GRANDE REMISE
- ACCUEIL
Le standard téléphonique accueillera les clients 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, dès la seconde sonnerie, avec amabilité et compétence. - DEVIS
Les devis seront adressés au client dans les deux heures suivant la demande, les clients seront informés des éventuels frais annexes et heures supplémentaires. - RESPECT DE L'ENVIRONNEMENT
Avis Chauffeur a signé la Charte Antipollution avec la Mairie de Paris.
Et s'engage à toujours rester en-dessous des normes de pollutions françaises. - QUALITE DES VEHICULES
Nos véhicules ont été achetés neufs, sont du dernier modèle, de couleur sombre, avec intérieur en cuir, climatisation…
Ils sont entretenus et révisés suivant le cahier des charges des constructeurs.
Ils sont en parfait état intérieur et extérieur. - SERVICE
Notre personnel vous accueillera toujours dans une tenue irréprochable, il fera preuve de la plus grande compétence, et d’une courtoisie sans faille. Les chauffeurs font preuve de la plus grande discrétion, ils agissent de façon à tenir compte des intérêts de leur mandant et de leurs passagers. Ils seront titulaires de leur permis VTC. - ASSURANCE
Le client bénéficiera toujours d’une garantie d’assurance illimitée, les professionnels s’engagent à donner copie de leur contrat d’assurance sur demande. - MORALITE
Les chauffeurs s’interdisent de prêter leur concours à toute entreprise ou action contraire à la morale ou aux bonnes mœurs.
Les professionnels s’engagent à ne pas dénigrer un confrère auprès de la clientèle à des fins commerciales
CERTIFICATION DE SERVICES - SGS QUALICERT N°6601
- Prestation de services des voitures de tourisme avec chauffeur – RE/VTC/01*
- Notre entreprise adopte un comportement déontologique
- Nous sommes attentifs et rigoureux dans la prise de commande
- Nos chauffeurs sont qualifiés et formés aux prestations
- Nous sommes attentifs à l'image et à la présentation soignée de nos chauffeurs
- Notre parc automobile est constitué de véhicules récents
- Nos véhicules sont en très bon état, confortables et propres
- Nous sommes rigoureux dans l'entretien des véhicules
- Chaque mission est préparée avec soin par le chauffeur qui en a la charge
- Vous êtes accueillis et pris en charge de manière courtoise et personnalisée
*Le référentiel de certification de services peut-être obtenu ou consulté auprès de SGS-ICS
29, avenue Aristide Briand - 94111 Arcueil Cedex
Télécharger le référentiel RE/VTC/01
CSNERT - Chambre Syndicale Nationale des Entreprises de Remise et de Tourisme
L'objectif de ce label est d'accroitre la visibilité de la qualité des prestations offertes par les entreprises de voitures de tourisme avec chauffeur, tant à l'attention des clients que des pouvoirs publics. Grâce à un travail consciencieux et rigoureux, l'accréditation du référentiel qualité CSNERT Qualicert a été obtenue du COFRAC en début 2014.
Le label Qualité "Prestations de services des voitures de tourisme avec chauffeur" s'obtient sur la base du volontariat. Il permet d'être reconnu par une clientèle à juste titre exigeante pour la qualité du service proposé et de se distinguer de la concurrence. Pour obtenir la certification, délivrée par un organisme indépendant après un audit objectif, l'entreprise doit se mettre en conformité avec le référentiel (disponible pour les adhérents).
Site web : http://csnert.fr/
MINISTERE DE L'ENVIRONNEMENT - EX ATOUT FRANCE
Avis chauffeur est enregistré auprès du ministère de l'environnement, de l'énergie et de la mer sous le numéro : EVTC 075110030.
Un gage de qualité et de sécurité supplémentaire pour nos clients. Cette immatriculation engage aussi Avis chauffeur dans une démarche de protection de l'environnement et de promotion du territoire par l'accueil de la clientèle étrangère.
Site web : http://atout-france.fr/
NLA - National Limousine Association
Avis chauffeur est membre de la NLA. Cette association,à but non lucratif, a été fondée en 1985. Elle est en charge de la représentation et de la promotion, à un niveau modial, de la profession du service de voitures de luxe avec chauffeur. Un réseau complet de prestataires, permet ainsi à Avis chauffeur d'assurer une qualité de service irréprochable à l'international.
Site web : https://limo.org/
